artViper überzeugt erneut mit High Performance Bestnote!
Mit einem exzellenten Bewertungsergebnis der Note 1,5 zählen wir erneut zu den TOP-Dienstleistern aus über 20.000 eingereichten Bewerbungen. Der High Performance Award würdigt unsere Fachkompetenz und Servicequalität als Marketingdienstleister und als Werbeagentur.
Testkäufer des HIPE Award 2023 bei artViper
Prüfbeauftragte des HIPE Award 2023 bewerten jährlich Unternehmen in der Dienstleistungsbranche in insgesamt 19 Themenfeldern. Auch in diesem Jahr wurde der Servicequalität ein hoher Stellenwert beigemessen, denn verdeckte Testkäufer, sogenannte “Mystery-Shopper”, gaben sich als Interessent unserer Dienstleistungen aus und bewerteten die Qualität und die fachliche Kompetenz der Beratung.
Zitat Laila Sonntag: „Als erste und einzige Werbeagentur in Nordbayern setzen wir seit Jahren ein zertifiziertes Qualitätsmanagementsystem ein. Dass dies zu unserer hohen Service- und Beratungsqualität beiträgt und nicht nur wirkungsvoll eingesetzt, sondern auch gelebt wird, zeigt die diesjährige Auszeichnung mit dem HIPE Award 2023. Das artViper-Team besteht aus kompetenten Online-Experten, die Kunden und Interessenten zu jeder Zeit transparent und kreativ beraten. Ob Testkunde oder echter Kunde – eine hervorragende und engagierte Beratungsleistung findet bei der artViper Marketingagentur immer statt. Daher sind wir auch für eine kundenorientierte Leistungsmessung immer offen, denn nur dadurch können wir unsere Beratungsprozesse noch stärker auf unsere Zielgruppe hin ausrichten.“
Customer Experience und Performance-Check
Erneut wurde seitens der Prüfbeauftragten eine Kundenzufriedenheitsbefragung zur Zuverlässigkeit, Kreativität, Kompetenz, Schnelligkeit, etc. durchgeführt und die gesamte online und offline Performance von artViper getestet. Zu den Bewertungskriterien zählten unter anderem:
• Qualität: Kompetenz & Bildung, Image, Zuverlässigkeit, Kundenstimmen, Sicherheit, etc.
• Leistung: Effizienz, Kundenerwartung, Produktivität, etc.
• Service: Erreichbarkeit, Kundenfreundlichkeit, Klima, Begeisterung, etc.
• Effektivität: Nachhaltigkeit, Wachstum, Außendarstellung, etc.
Das Prüf- und Bewertungsverfahren erfolgte durch eine Punktevergabe. Das Ergebnis wurde in einer Benotung (nach Schulnotenprinzip “1-6”) dargestellt. Kriterien, die in die Punktewertung nicht aufgenommen werden können, blieben unberührt und flossen nicht in die Statistik ein. Bestanden galt ab einem Notendurchschnitt von 1,7. Mit unserem Ergebnis einer sagenhaften 1,5 liegen wir im Spitzenfeld aller Einreichungen in der DACH-Region.
Als offizieller HIPE Award 2023 Preisträger stehen wir für absolute High Performance im Dienstleistungssektor. Unsere hohe Affinität für sämtliche Onlinethemen, unsere fachliche Kompetenz, sowie unser tiefgreifendes Verständnis für die Wünsche unserer Kunden, sorgen letztendlich für unser Alleinstellungsmerkmal als Werbeagentur in der Oberpfalz. Besonders hervorzuheben sind unsere Bestnoten in den Teilbereichen Erreichbarkeit, Kompetenz & Bildung, sowie Kundenfreundlichkeit die jeweils mit einer glatten 1,0 bewertet wurden. Als Marketingdienstleister gehen wir gerne die „Extra-Meile“, um ein wahrhaftiges Kundenerlebnis zu generieren und unsere Kunden zu begeistern.
Über den HIPE Award 2023
Gegründet mit der Vision Verbrauchern mehr qualitative Sicherheit zu gewährleisten und überragende Dienstleister zu identifizieren und zu ehren, gehört HIPE AWARD heute mit über 12 Millionen erreichten Unternehmen und jährlich über 20.000 Bewerbungen, zu den wichtigsten Auszeichnungen für herausragende Dienstleister und begeisternde Kundenerlebnisse – und das in über 36 Branchen. Mehr über den High Performance Award finden Sie hier.
Wir freuen uns außerordentlich über diese hochkarätige Auszeichnung mit dem HIPE Award 2023 und natürlich auch über unser spitzen Bewertungsergebnis. Noch mehr freuen wir uns darauf, unser Können bei Ihrem nächsten Projekt unter Beweis stellen zu dürfen. Nehmen Sie hier jederzeit Kontakt mit uns auf.